Más allá de la automatización: La importancia de las personas en la experiencia del usuario
¡Qué importante es tener un trato cercano, personal y humano en las empresas! La IA y todas las herramientas generadas alrededor de esta tecnologÃa, todas ellas con el propósito de mejorar la experiencia del cliente, no siempre generan el efecto buscado. Te cuento mi experiencia con el servicio de atención al cliente de una tienda […]