Hay una pregunta que no se suele hacer en voz alta, pero que impacta en muchas decisiones de negocio:
¿Dónde pongo mi energía y mi presupuesto?
¿En fortalecer mi marca o en generar oportunidades de venta cuanto antes?
Es una disyuntiva incómoda, porque ambas cosas importan y no siempre tienes margen de maniobra para hacerlo todo a la vez.
Pero más allá de los titulares sobre “branding vs performance”, lo que importa es entender qué necesitas tú ahora mismo. No lo que dice la tendencia del momento.
Puede que estés arrancando y quieras validar tu servicio. O puede que lleves diez años en el mercado y sientas que tu marca ya no representa lo que tú eres.
Puede que estés vendiendo menos y necesites activar el canal comercial. O que estés vendiendo, pero no estés construyendo una identidad con la que tú te identificas.
Todas estas situaciones son reales y plantean distintos escenarios. Lo importante es que puedas mirarlos con perspectiva y tomar decisiones con criterio.
Lo importante es que puedas mirarlas con perspectiva y tomar decisiones con criterio.
Vamos a analizarlos
Escenario 1: «Necesito que entren más oportunidades».
Si tu empresa o negocio lleva meses sin facturar lo necesario, necesitas darle la vuelta a esta situación.
Y en este caso, lo más normal es que apuestes por captación de leads. Y puede funcionar, pero debes entender que sin una marca mínimamente reconocible, el coste por lead será más elevado.
Porque la confianza pesa mucho en una decisión de compra. Y esa confianza tiene un precio, ya sea en dinero o en tiempo.
Escenario 2: «Mi marca se ha quedado atrás (o no existe)»
En este caso, el problema no es la venta inmediata, sino la falta de posicionamiento.
Hay empresas que llevan años funcionando, pero que siguen proyectando una imagen genérica, difusa o anticuada.
Otras que crecieron por inercia, pero ahora que el mercado cambia, necesitan definir qué posicionamiento de marca quieren tener.
Aquí el trabajo no es urgente, pero sí importante porque sin una marca clara es más difícil vender. Y si vendes, es probable que tengas que competir por precio o que el cliente no entienda todo el valor que tú puedes aportar.
¿Qué cuesta más: crear marca o generar leads?
La respuesta es: depende.
- Crear marca no es gratuito ni rápido, aunque lo hagas tú directamente. Requiere reflexión, estrategia, constancia.
- Generar leads puede ser más rápido, pero si no hay marca por detrás, el coste por cliente será mayor y la relación, poco sólida.
Una buena marca reduce el coste de adquisición.
Y una buena captación necesita que la marca sostenga lo que promete.
Entonces, ¿por dónde empiezo?
Empieza por lo que más te duela ahora.
Si lo que tú necesitas es vender, busca hacerlo con honestidad y claridad, pero sabiendo que si quieres diferenciarte por tu valor, tu propio carácter, no puedes aplazar la construcción de tu marca de manera indefinida.
Si lo que necesitas es reposicionar tu marca, dedica ese tiempo a repensar tus valores, hacia donde quieres ir. En definitiva, tu narrativa, tus mensajes y tu presencia. Pero no desconectes del mercado.
En cualquiera de los dos caminos, lo importante es no elegir a ciegas.
Porque esto no va de fórmulas ni de modas. Va de tener claro quién eres, a dónde quieres ir y cómo quieres llegar.
¿Estás en ese punto en el que toca decidir?
Tal vez lo que necesites no sea una respuesta rápida, sino una conversación honesta. ¿Hablamos?